商品開発本部 マーケティング統括部 ソーシャルメディア課 課長 寄藤 紀子 氏
日本最大級の求人情報サイト「バイトル」や「はたらこねっと」を運営するディップ株式会社。マーケティング強化を目的にソーシャルメディア課を設立し、動画コンテンツの発信に注力しています。
YouTube「僕らの凸げき日記」、TikTok「バイトル会社員の日常」の安定投稿とフォロワー獲得のため、エビリーとお取り組みを実施。エビリー開発のYouTubeデータ分析ツール『kamui tracker（カムイトラッカー）』を軸にした制作運用（kamui production）について、ソーシャルメディア課 課長の寄藤紀子氏に伺いました。
「夢とアイデアと情熱で社会を改善する」ディップの取り組み
―― 貴社の事業概要を教えてください。
寄藤：私たちは「夢とアイデアと情熱で社会を改善する存在となる」という企業理念のもと、人材サービスをはじめ数多くの事業に取り組んでいます。人手不足の解消と待遇向上のため企業へ時給アップを働きかける「時給アッププロジェクト」や、生成系AI技術を活用した「AIエージェント事業」の立ち上げなどを進めています。
―― ソーシャルメディア課のミッションは。
寄藤：1年前に立ち上がった部署で、コンテンツ開発とチャンネル運用に取り組んでいます。私を含めた6名でYouTube、TikTok、Twitter、Instagramの公式アカウントを運営しています。現在はメンバー全員が月7本以上の動画企画を出し、撮影をリードする週替りの担当制を採用。一人ひとりが視聴回数の責任を持っていることが特徴です。
求人サービスの課題「ユーザー関与度」の向上へ
―― どのような課題からソーシャルメディア活用を始めたのでしょうか。
寄藤：求人サービスは媒体ごとの求人内容に大きな差がなく併用率が高いため、ユーザーの関与度が低いことが一番の課題でした。加えて若年層からの求人サイトへの信用度が低いことも悩みで、「情報がいいことばかりで信用できない」という声もあり、フェアに共感されるイメージ創出が急務でした。地方の中小企業ではリーチ施策が打てないという営業の声もありました。
―― どのようなアクションを。
寄藤：競合が本腰を入れていなかったYouTubeとTikTokでの自社チャンネル運用を始めました。「何を言うかではなく、誰が言うか」が重要な昨今、弊社の顔となるチャンネルでファンとの関係を深め、サービスの訴求力を上げられると考えたからです。
課題は「制作体制の安定性」— ワンチームでの運用
―― エビリーとの取り組み以前の課題は。
寄藤：継続的に動画を投稿するための制作体制の安定性が足りませんでした。企業アカウントとして一定以上のクオリティを維持しながら定期的に投稿するのは、本当に大変だったのです。
藤井（エビリー社担当）：今回はディップ社の熱量を大事にするため企画案出しはお任せしつつ、私たちも動画のプロとして企画のブラッシュアップを一緒に行います。動画構成の作成からロケの手配、撮影、編集、振り返りを担い、振り返りでは分析チームの見解やトレンド共有、クリエイティブ視点のディスカッションをしています。
寄藤：エビリー社が開発した『kamui tracker』を活用しているので、振り返りのデータは定量的で分析の確度も高いと感じています。この点が他社の制作会社や広告代理店にはない強みですね。
振り返りのデータが定量的で確度も高い。他社の制作会社や広告代理店にはない強みです。
ディップ株式会社 寄藤 紀子 氏
スピード感・対応力と、一緒に走るオーナーシップ
―― 取り組みの概要を教えてください。
寄藤：対象はYouTube「僕らの凸げき日記」とTikTok「バイトル会社員の日常」の2つで、YouTubeは週2本、TikTokは毎日1本投稿しています。毎週定例会を開き、直近のチャンネルデータをもとに企画案を議論して編集・撮影に反映。企画から投稿までTikTokで1〜2週間、YouTubeで3〜4週間という短い制作スパンでご協力いただいています。
藤井：同じゴールを目指しワンチームで取り組めている実感があります。ディップ社は若い方が多く視聴者ニーズをよく理解されている一方、弊社のプロダクションは制作経験を積んだ30歳以上が多く、自然と役割分担ができています。
登録者15万人・視聴回数4,500万回超で売上拡大に貢献
―― どのような成果を得られましたか。
寄藤：取り組みの全期間でYouTube・TikTok合わせて視聴回数4,500万回を記録し、登録者が15万人に達しました。これは当初計画比1,000%と予想を大幅に上回る結果です。営業支援でも、大手飲食チェーンとの商談でYouTube動画制作を提案したところ掲載予算を増額いただき、他社を上回り掲載予算額が1位になりました。
―― 社内からの評価は。
寄藤：とても高い評価を受けています。TikTokに出演する女性社員が、活躍した社員に贈られるVP（Valuable Player）に表彰されました。2年目社員の受賞は異例のことです。当初はYouTube・TikTokそれぞれ1年で1万人の目標でしたが早々に達成し、現在は30万人の登録者獲得に向けて取り組んでいます。
成長のポイントは「継続的な改善」と「適切なアドバイス」
―― 今後の展望をお聞かせください。
寄藤：まずは30万人以上の登録者・フォロワーを獲得し、「このアカウントの言うことなら信頼できる」という状態を目指します。登録者を維持し続けるシリーズ展開や、YouTube・TikTokがお客様のブランディングとリーチ拡大に貢献できる営業支援の強化も進めたいです。
―― これから取り組む企業へメッセージを。
寄藤：企業として発信する場合、最初は何から手を付ければよいか分からないものです。弊社も最初からうまくいっていた訳ではありません。リサーチや企画、改善を日々繰り返し、適切なアドバイスをしてくれる存在がいれば、少しずつ成長の兆しが見えてくるはずです。エビリー社の皆さんは、ワンチームで向き合い相談に乗ってくれる“お兄さん”のような存在でした。
【ディップ株式会社 会社概要】 日本最大級の求人情報サイト「バイトル」「はたらこねっと」などを運営。人材サービスとDXサービスを主軸に、「夢とアイデアと情熱で社会を改善する」を理念に多様な事業を展開しています。
