デジタルマーケティングマネージャー Tsai Aiko（サイ アイコ） 氏
世界144ヶ国・60万台以上のドッグカメラ「Furbo（ファーボ）」を展開するTomofun株式会社。20代〜40代の女性をメインターゲットに、2020年からYouTube施策を強化しました。
『kamui tracker（カムイトラッカー）』のデータを基にしたキャスティング提案とレポーティングを評価し、エビリーのYouTuberキャスティングサービス（kamui connect）によるタイアップ施策を実施。「2020年に実施したデジタルマーケ施策で最も高いパフォーマンスでした」と振り返る同社デジタルマーケティングマネージャーのTsai Aiko氏に伺いました。
各SNSでインフルエンサー施策を展開する「Furbo」
―― 貴社事業についてお聞かせください。
Tsai：弊社は愛犬のためのドッグカメラ「Furbo」の販売事業を展開しています。アプリを通じて外出先から見守ったり、話しかけたり、おやつをあげて遊べる専用カメラで、特に愛犬の分離不安症に悩む飼い主様にご愛用いただき、世界で60万台以上の販売実績があります。日本事業は2016年からスタートし、自社サイトとAmazonが主な販売プラットフォームです。
―― これまでのマーケティング施策は。
Tsai：20代〜40代の女性を日本市場のメインターゲットに設定し、主にPRやインフルエンサータイアップ施策が中心でした。これまではインスタグラマーさんへのプロモーションが中心でしたが、2020年からYouTube施策を強化し始めました。
効果が長く続くYouTube施策へ
―― YouTube施策を強化したきっかけは。
Tsai：Instagramでのインフルエンサー施策は新規獲得のパフォーマンスが鈍化してきていました。4年間で300〜400アカウントに依頼しており、インフルエンサーリストもほとんど残っていなかったのです。また調査で、ターゲットである20代〜40代女性がよく見るSNSの1位がInstagram、2位がYouTubeという結果もあり、影響力の高まるYouTube施策を始めました。
―― YouTube施策の強みは。
Tsai：Instagramのタイアップは投稿後すぐ数字が出るものの効果は一瞬です。一方YouTubeは投稿後一定期間が経っても観られ、効果が長く続く傾向があります。実際に使っているシーンの長尺動画のほうが、商品のイメージも伝わりやすいと考えています。
決め手は「キャスティングの質」と「振り返りレポート」
―― なぜ代理店への依頼を検討されたのでしょうか。
Tsai：YouTubeのインフルエンサーさんは連絡先を載せていない方が多く、一つひとつキーワード検索でリストを作らねばならず、自社では難しいと判断しました。2〜3社を比較検討しています。
―― 比較で重視したポイントは。
Tsai：まずはキャスティングのクオリティです。他社はキャスティング方法を公表されておらず人力の印象でしたが、エビリーさんは『kamui tracker』というデータ分析ツールを活用されており、私が知らなかったYouTuberさんもリストアップいただけました。もう1つが振り返りレポートです。社内ではCPAなど定量的な成果を重視しており、他社は表面の数値だけで分析がほとんどないと聞くなか、エビリーさんはkamui trackerでレポートを作成し担当者の考察も含まれていて、安心してお願いできました。
他社は人力の印象でしたが、エビリーさんはkamui trackerを活用。私が知らなかったYouTuberも提案いただけました。
Tomofun株式会社 Tsai Aiko 氏
データに基づく提案と、安心感のある対応
―― どのようなYouTuberリストを提案されたのでしょうか。
エビリー営業担当：kamui tracker内では登録者数1,000名以上のYouTuberさんをすべてピックアップできます。要件定義をもとに“ワンちゃん”インフルエンサーさんを幅広く抽出し、平均的な視聴回数や競合を含む過去のタイアップ案件などを加味して10チャンネルほどをご提案、うち3チャンネルでタイアップ企画を実施いただきました。（kamui trackerでは各チャンネルの投稿後7日間・30日間の推定視聴回数を抽出できます）
―― 提案の第一印象は。
Tsai：ご提案いただいたチャンネルはそれぞれ違った魅力があり、私が知らないチャンネルも網羅されていて満足感がありました。複数名のスタッフにご担当いただき、レスポンスもスピーディで安心してお任せできました。
データに基づくYouTuberキャスティング、始めませんか？
kamui trackerのデータを活かしたキャスティングと、考察付きの振り返りレポート。kamui connectが成果につながる施策をご提案します。
2020年のデジタルマーケ施策で最高のパフォーマンス
―― 定量的な成果をお聞かせください。
Tsai：CPAや購入件数のパフォーマンスはInstagram施策よりも高く、動画内で紹介したクーポンコード経由の購入はおよそ90件弱、オーガニック検索やリスティング広告からの購入も増え、普段より安いCPAで獲得できました。認知面でも効果が大きく、動画公開から1週間ほどはサイトへのオーガニック流入が通常より約40%増加しています。Instagramは2日ほどで流入増が収まりますが、YouTubeは2〜3カ月を過ぎても動画経由のアクセスが継続しました。
―― 社内での評価は。
Tsai：レポートの結果、2020年に実施した全デジタルマーケ施策の中で、YouTuberタイアップがCPA観点で最も高いパフォーマンスだったことが分かりました。本社からの評価も非常に高く、2021年はYouTubeとInstagramで半々の予算を投下することになっています。
新サービスでもYouTuberタイアップを活用したい
―― 今後の展望をお聞かせください。
Tsai：ペット系チャンネルはもちろん、それ以外のチャンネル開拓もしていきたいですね。ドッグシッターのサブスク「Furbo ドッグシッター」も開始したので、新サービスも愛犬家の皆さんに知っていただくためYouTubeを積極的に活用していきたいです。
―― YouTuberタイアップを検討している方へアドバイスを。
Tsai：YouTube視聴がもはや当たり前の世の中で、活用していない企業は貴重なマーケ機会を失っている可能性があります。ただ、参入にはある程度ノウハウが必要です。エビリーさんはキャスティングからレポーティングまでしっかりされているので、話を聞くだけでも絶対に損はないと思います。
【Tomofun株式会社 会社概要】 愛犬のためのドッグカメラ「Furbo（ファーボ）」の企画・販売を手がける。世界144ヶ国・60万台以上の販売実績を持ち、日本事業は2016年に開始。ドッグシッターのサブスク「Furbo ドッグシッター」も展開しています。
