最終更新日 2024年11月22日

株式会社エビリー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：中川恵介）は、B2B SaaS「Onboarding」を開発提供する株式会社STANDS（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：露木諒）との共催で2022年4月27日(水)に「ハイタッチCSをスケールさせる仕組みづくり ～マーケティング支援SaaSのCS担当者が語るCS組織立ち上げからスケールまで～」と題した無料ウェビナーを開催いたします。

・開催概要

CS（カスタマーサクセス）活動において、ユーザーへの提供価値を最大化するため、テックタッチ・ハイタッチ両施策をうまく組み合わせて支援するケースが増えてきています。また、その施策を実行する上で欠かせないのがCSの組織づくりです。

本ウェビナーでは、「kamui tracker」における

• フェーズごとの組織づくりの考え方
• テックタッチとハイタッチ施策、それぞれの特徴を踏まえた効果的な運用例
• カスタマーサクセスチームでの具体的な施策と成果

などをご紹介してまいります。

■ 開催日時：4月27日(水)12:00〜13:00
■ 応募締切：4月27日(水)11:59
■ 開催方法：Zoomウェビナー
■ 参加費：無料
■ お申込みページ
https://onboarding.co.jp/webinar/20220427-2?1

・セミナー内容

• 両者自己紹介
• 本題
  • テーマ①立ち上げ期～スケールまでの組織体制
  • テーマ➁テックタッチとハイタッチ施策のすみわけ
  • テーマ③カスタマーサクセスチームでの具体的な施策と成果
• 質疑応答

・登壇者プロフィール

＜株式会社STANDS　代表取締役CEO　露木 諒＞

慶應義塾大学・環境情報学部卒。2010年に動画配信のB2B SaaSを展開する株式会社PLAYに入社。 エンジニア/事業企画/プロダクトマネージャーなど、BizとTechを横断的に経験し、事業のグロースを牽引。在職中に早稲田大学大学院・商学研究科MBAを卒業。 2018年に株式会社STANDSを創業。前職での課題感から「テクノロジーで愛されるプロダクトを増やす」をビジョンに、B2B SaaS「Onboarding」を開発、運営。

＜株式会社エビリー　kamui tracker事業部カスタマーサクセスチーム CSM　吉村 真璃子＞

2019年に株式会社エビリーに新卒で入社。
YouTube分析ツールである「kamui tracker」のカスタマーサクセスの立ち上げを行う。
現在はSMBからエンタープライズまで様々な企業を担当。