FAQ よくある質問

クリエイターからのよくある質問


Q. どうして無料なのですか?

A. 一部の機能を無料で提供することで、サービスを知っていただき、多くのユーザー様に使ってもらいたいと考えています。


Q. YouTubeチャンネルを持っていないのですが?

A. YouTube分析機能を利用いただくには、YouTubeチャンネルと一定の登録者数が必要です。


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広告主/代理店からのよくある質問


Q. マーケティングの支援はどこまでやってくれるのですか?

A. インフルエンサーを活用したプロモーション支援は、クリエイターのキャスティング〜広告制作まで一環して行います。またTrueView広告支援も行っております。詳しくは、営業担当までお問合せください。


Q. 費用はどれくらいかかりますか?

A. ツールのみ利用の場合は、月額ツール利用料。動画マーケティング支援の場合は、案件単位で費用が発生します。詳しくは、営業担当までお問合せください。


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困った時は

Q 会員登録画面でメールアドレスを入力しましたが、登録用のメールが送られてきません

A. 自動的に迷惑メールフィルタで迷惑メールとして別フォルダに振り分けられている場合があります。 メールは 「noreply@kamuitracker.com」 より送信されますので、受信拒否機能を設定されている場合は、ドメイン 「kamuitracker.com」 のメールが受信できるように設定後、改めてお試しください。


Q 会員登録しようとすると、Googleアカウントの認証でエラーが発生しました。と表示されます

A. まずは以下をお試しください。
●ブラウザのキャッシュをクリアする
Googleアカウントの管理画面にアクセスし、Googleアカウントに接続されているアプリページからkamui trackerへのアクセス許可を削除してください。
削除手順

  1. 画面右上に表示されるアイコンをクリックして正しいアカウントが選択されているか確認をしてください。
  2. 再度アイコンをクリックしYouTubeチャンネルを選択してください
  3. サードパーティ製アプリ一覧にある「kamui tracker」をクリックし、アクセス権の削除を行なってください
  4. その後、もう一度登録をお試しください。
アクセス許可を削除してもチャンネル登録ができない場合はこちらからご連絡をお願いします。


Q 会員登録したのにチャンネル登録ができません

A. kamui trackerのYouTube分析機能は、現在チャンネル登録者数が100人以上のクリエイターのみご利用いただけます。


Q チャンネル登録者が100人以上いるのですが、チャンネル登録ができません

A. もしもチャンネル登録者数が100人以上にも関わらず登録できない場合は、下記ご確認ください。
●チャンネル登録者数が100人に達した当日は登録ができません。翌日以降に登録してください。
●チャンネル登録者数を非公開に設定している場合は公開に設定してから登録してください。(設定した日の翌日以降に登録してください)
それでも登録が出来ない場合は、こちらからお問い合わせください。


Q 動作がおかしい / バグを発見しました

A. 申し訳ございません、不具合がある可能性があります。お手数ですが、詳しい発生状況をこちらまでご連絡いただければ、すぐに対応させていただきます。


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サービスに関して


Q 登録時に入力した個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

A. お客様の会員情報は社内で厳正に管理され、サービス提供以外の目的で使用することはありません。弊社はプライバシーマーク取得企業です。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。


Q. エンゲージメントとは何ですか?

A. チャンネルまたは動画へのコメント数+ライク数です。ユーザーからの反響の度合いを示しています


Q. クリエイターのデータはどこから取得しているのですか?

A. 各プラットフォームで公開されている情報を取得し、自社でデータベース化しています。


Q. クリエイターのデータはどこまでカバーしていますか?

A. 主に国内のクリエイターを中心に、YouTubeのチャンネル登録者数が100件以上、Facebook,ニコニコ動画のユーザ数が10,000件以上のインフルエンサーについてデータを取得しています。


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新着一覧 | 公式ブログ

【メンテナンスのお知らせ】 6/20(水) 午前7:30 ~ 8:00

【メンテナンスのお知らせ】 6/20(水) 午前7:30 ~ 8:00 の間、システムのメンテナンス作業を行います。 メンテナンス作業中は「かむなび」を含む全てのサービスがご利用いただけなくなる場合が… >続きを読む

2018年6月8日

【5/24 追記 お知らせ】TrueView分析機能のダウンロードエラーの復旧のお知らせ

【5/24 10:00 追記】 TrueView分析機能において、 アップロードしたファイル(元ファイル)のダウンロードおよび集計結果のcsvダウンロードができない不具合の復旧対応が完了いたしました。… >続きを読む

2018年5月22日

【お知らせ】kamui trackerからInstagramに関する機能を廃止します

平素よりkamui trackerをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 このたび2018年5月15日を持ちまして、kamui trackerからInstagramに関する機能を廃止させてい… >続きを読む

2018年5月11日

YouTuberとマーケターに向けたYouTube総合情報メディア「かむなび」をリリース。最新のランキングとトレンド情報を提供〜動画マーケティング支援ツールkamui trackerのデータを元にした高精度な情報が特徴〜

株式会社エビリー(本社:東京都港区、代表取締役:中川 恵介)は、2018年5月9日、YouTube総合情報メディア「かむなび」をリリースいたしました。自身のチャンネルを成長させたいYouTuberやY… >続きを読む

2018年5月9日

【新機能】クリエイター検索でバーチャルYouTuberを検索できるようになりました。

こんにちは、kamui tracker運営です。 今回は法人の皆様に向けた新機能のご紹介です。 【新機能】バーチャルYouTuberのみの検索が可能に!クリエイター検索に”バーチャル”を追加しました。… >続きを読む

2018年4月24日