FAQ よくある質問

クリエイターからのよくある質問


Q. どうして無料なのですか?

A. 一部の機能を無料で提供することで、サービスを知っていただき、多くのユーザー様に使ってもらいたいと考えています。


Q. YouTubeチャンネルを持っていないのですが?

A. YouTube分析機能を利用いただくには、YouTubeチャンネルと一定の登録者数が必要です。


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広告主/代理店からのよくある質問


Q. マーケティングの支援はどこまでやってくれるのですか?

A. インフルエンサーを活用したプロモーション支援は、クリエイターのキャスティング〜広告制作まで一環して行います。またTrueView広告支援も行っております。詳しくは、営業担当までお問合せください。


Q. 費用はどれくらいかかりますか?

A. ツールのみ利用の場合は、月額ツール利用料。動画マーケティング支援の場合は、案件単位で費用が発生します。詳しくは、営業担当までお問合せください。


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困った時は

Q 会員登録画面でメールアドレスを入力しましたが、登録用のメールが送られてきません

A. 自動的に迷惑メールフィルタで迷惑メールとして別フォルダに振り分けられている場合があります。 メールは 「noreply@kamuitracker.com」 より送信されますので、受信拒否機能を設定されている場合は、ドメイン 「kamuitracker.com」 のメールが受信できるように設定後、改めてお試しください。


Q 会員登録しようとするとエラーが出ます

A. まずは以下をお試しください。
●ブラウザのキャッシュをクリアする
Googleアカウントの管理画面にアクセスし、「接続済みのアプリとサイト」一覧から、「kamui tracker」を選択して削除してください。
その後、もう一度試してみてください。


Q 会員登録したのにチャンネル登録ができません

A. kamui trackerのYouTube分析機能は、現在チャンネル登録者数が100人以上のクリエイターのみご利用いただけます。 もしもチャンネル登録者数が100人以上にも関わらず登録できない場合は、こちらからお問い合わせください。


Q 動作がおかしい / バグを発見しました

A. 申し訳ございません、不具合がある可能性があります。お手数ですが、詳しい発生状況をこちらまでご連絡いただければ、すぐに対応させていただきます。


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サービスに関して


Q 登録時に入力した個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

A. お客様の会員情報は社内で厳正に管理され、サービス提供以外の目的で使用することはありません。弊社はプライバシーマーク取得企業です。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。


Q. エンゲージメントとは何ですか?

A. チャンネルまたは動画へのコメント数+ライク数です。ユーザーからの反響の度合いを示しています


Q. クリエイターのデータはどこから取得しているのですか?

A. 各プラットフォームで公開されている情報を取得し、自社でデータベース化しています。


Q. クリエイターのデータはどこまでカバーしていますか?

A. 主に国内のクリエイターを中心に、YouTubeのチャンネル登録者数が100件以上、Facebook, Instagram, ニコニコ動画のユーザ数が10,000件以上のインフルエンサーについてデータを取得しています。


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2017年11月10日